2021年，在市委市政府的坚强领导下，海口市旅游文体局深入学习党的十九大和十九届历次全会精神，贯彻落实习近平总书记关于海南工作系列重要讲话、中央12号文件，紧扣海南自由贸易港建设主题，聚焦海南自由贸易港和国际旅游消费中心建设，努力提升全市旅游文体产业的高质量发展水平，各项工作取得了较好成绩，实现了“十四五”良好开局。
　　一、2021年工作总结
　　2021年，海口市接待游客2313.84万人次，同比2020年增长39.78%，恢复至2019年同期水平的82%，旅游总收入344.63亿元，同比2020年增长56.09%，恢复至2019年同期水平的97%。分别超出2021年度目标值15个百分点和31个百分点。2021年1-11月，全市纳统规上文化、体育和娱乐业完成营业收入43.19亿元，同比增长12.7%。
　　（一）科学规划，认真谋划十四五高质量发展
　　一是规划编制实施。编制下发《海口市旅游业“十四五”发展规划》和《海口市文化广电体育“十四五”发展规划》。二是研究成果丰硕。完成《“十四五”时期海口市建设国际旅游消费中心促进消费升级研究报告》《海口游艇旅游产业创新发展研究报告》《海口第七航权航线绩效评估报告》《2021年海口市住宿业发展白皮书》等一批专题调研报告，为十四五高质量发展提供科学指引。
　　（二）强化品质，加快推进旅游品牌建设
　　一是各类旅游品牌数量再创新高。海口入选首批国家文化和旅游消费试点城市。秀英区被评定为首批省级全域旅游示范区。海口秀英炮台、海口热带农业科技博览园获评国家3A级旅游景区，海口丘浚文化公园获评国家2A级旅游景区。海口市秀英区石山镇被评选为第一批全国乡村旅游重点镇。新评定5家“椰级乡村旅游点”，其中五椰级2家，四椰级2家，三椰级1家。新评定6家星级旅游饭店，其中四星级4家，三星级2家。二是优选线路展示脱贫攻坚成效。海口“生态人文休闲之旅”线路入选2021年全国“体验脱贫成就·助力乡村振兴”乡村旅游学习体验线路。
　　（三）增强创作，促进文化事业繁荣发展
　　一是文艺创作佳绩频传。海口市艺术团《黎族家园》成功入选“庆祝中国共产党成立100周年优秀舞台艺术作品展演”活动和“百年百部”传统精品复排计划重点扶持作品。海口市艺术团《锦绣家园》荣获第六届全国少数民族文艺会演“最佳剧目奖”。二是精品文艺演出不断。扶持引进《黄河》《方锦龙·新九州爱乐2021中国巡回演出》等15部精品剧目完成演出20场次；扶持三家企业引进《大清名相》《百老汇盛典·魔登时代》《永远闪闪的红星》等剧目开展文艺演出。三是文旅融合创新发展。在落实好新冠肺炎疫情防控的基础上，成功举办“张信哲未来式 2.0世界巡回演唱会”“华晨宇2021火星演唱会”，其中6场“华晨宇2021火星演唱会”吸引了7.19万人次观众入场观看，实现旅游收入2.92亿元。四是文化生活精彩纷呈。指导策划海口市琼剧惠民演出76场次、省琼剧惠民演出58场次、海口市春节晚会、海口市文艺轻骑兵进基层等活动。
　　（四）紧抓赛事，着力提升全民健身水平
　　一是竞技运动屡创佳绩。海口共派出13名运动员参加2021年第十四届全国运动会，其中有6项运动项目排名均进入前十名。其他全国、省级重要比赛共获得167枚金牌、92枚银牌、86枚铜牌。二是赛事活动丰富多彩。共开展海口马拉松赛、海口市全民健身运动推广季、海口亲水运动季系列活动、海口市足球超级联赛、海口市篮球联赛等43场体育赛事活动，参与人数近10万人次。三是公共服务体系日益完善。投入300万在全市67个场所添置60套720件全民健身路径和12副室内乒乓球桌及投入100万元对红旗镇大山村委会等5个村篮排球场进行升级改造。海口市智慧体育公园（全民健身活动中心）已完成选址，现处于初步设计阶段。
　　（五）力推融合，促进旅游文体消费升级
　　一是“免税+旅游”。2021年海口市离岛免税销售额131.95亿元，同比增长63.51%，不断吸引境外消费回流。二是“影视+旅游”。《女心理师》《夺梦》《中餐厅5》《哥哥的滚烫人生》在海口市取景拍摄，进一步提升海口旅游的吸引力和影响力。三是“文物+旅游”。中共琼崖一大旧址成为建党百年、党史学习教育热门之地。五公祠全力打造“琼台胜境·夜游千年”夜景夜游项目深受市民游客欢迎。
　　（六）丰富业态，扩大旅游文体产品供给
　　一是不断做大游艇旅游产品。编制下发《海口市推进游艇旅游高质量发展三年行动方案（2022—2024年）》。引进电动水翼冲浪板、海上飞龙、尾波冲浪等海上休闲娱乐产品。二是打造优质康养旅游名片。海口市位列“中国康养旅游城市百强榜单”榜首。海南发布5大主题精品康养旅游线路中有3条线路从海口出发，进一步彰显海口康养旅游品牌影响力。三是积极抢占低空旅游市场。举办“2021年环海南岛飞行大赛”海口站暨2021中国无人机竞速公开赛，首创海上无人机竞速赛道，倍受业界好评。四是持续打造婚庆旅游胜地。举办2021年海口“山盟海誓 爱在海口”婚庆旅游节，成功推出5条婚庆旅游线路和5大网红打卡地。五是加快探索电竞产业发展。支持举办2021年海口电竞嘉年华活动、2021海口电竞全民公开赛。指导举办《穿越火线》2021年百城联赛春季赛、第三届王者荣耀全国大赛华南赛区海南省城市赛。
　　（七）狠抓项目，产业招商引资落地见效
　　一是重点项目建设稳步推进。海口湾云洞图书馆已建成投入使用。海口热带农业科技博览园建成开园。国际品牌酒店海口索菲特酒店开业运营。积极推进海口演艺新空间（二期）、省艺术中心（演艺中心）、省美术馆项目建设。加快建设海口五源河文体中心（二期）体育馆项目，预计2022年上半年建成投入使用。二是产业招商引资效果显著。引进北京摩登天空文化发展有限公司落地海口。引进国开青旅（海南）有限公司落地海口。引进游艇帆船俱乐部相关企业7家。
　　（八）精准营销，多措并举拉动消费增长
　　一是整合渠道谋推广。策划组织“跨海跨年狂欢”“倾情一夏”“爱上海口”“欢乐节”等系列主题活动，开展免税购物、婚庆、亲子研学等16场主题营销。仅抖音平台，“HI游海口”话题关注度超2亿；“山盟海誓 爱上海口”婚庆产品推广活动线上销售实现3128万元。海口入选2021国庆旅游目的地城市，支持的“听见永恒的回响”跨界文化主题展获2021“文旅好品牌”优质案例。二是智慧营销促消费。推出“海口旅游”支付宝小程序，打造海口市官方掌上游客中心。全年制作推出《心中的海口》文化旅游歌曲、《青春海口》和系列小视频22个、主题宣传品7种，完成线上线下超870万份投放（含阅读点击量）。电视、报纸、网络、新媒体等原创新闻1932篇，百度搜索海口旅游达68,000,000条。
　　（九）注重市场，确保行业安全平稳有序
　　一是综合整治成效显著。2021年1-10月全市共接各类投诉咨询办件3774件，结案率为100%，满意率为98%。为游客挽回经济损失105.87万余元。无旅游重大纠纷和重大舆情事件。二是文明旅游蔚然成风。海口香格里拉大酒店入选第一批国家级文明旅游示范单位。海口成为海南首个试点开展文明旅游示范单位创建工作的城市。顺利通过全国文明城市实地考察迎检工作。三是完善诚信建设体系。制定印发了《海口市旅文行业市场监管警示制度》《海口市旅文行业投诉信息和违规记录公示制度》《海口市旅文行业安全生产信用建设制度》《海口市旅文行业“信易+”实施工作方案》。四是安全生产稳定有序。先后组织召开11次安全生产专题会议和两期安全生产培训班，强化了全市旅文系统安全意识。委托专业队伍开展安全生产检查巡查，共检查旅文企业570家次。