各单位:
    “五一”假期将至,为进一步规范旅文企业经营行为,维护我市假日期间旅游文化市场秩序,现结合我市实际,现将有关假日工作要求通知如下。
    一、提高政治站位,加强组织领导
    按照省委省政府、市委市政府相关工作要求,统筹做好疫情防控和假日市场工作,助力旅游市场恢复和发展。按照“属地管理、部门联动、行业自律、各司其职、齐抓共管”的原则,各区政府和部门要增强责任意识,加强组织领导,做到守土有责,守土尽责,精心安排好疫情防控、旅游安全、市场秩序、应急值守、信息报送等工作,形成强大合力,共同采取有效措施,确保“五一”假日期间旅游文化市场健康、安全有序。
    二、从严做好疫情防控工作
    各单位要充分认识到近期疫情防控形势的严峻性和复杂性,坚决克服麻痹思想、厌战情绪、认真落实我市新冠疫情防控指挥部有关疫情防控措施和相关疫情防控指南,组织对旅文企业落实测温、扫地点码、一米线等候、限流限量接待以及实名登记和定时消毒等防疫措施落实情况进行检查;以及旅行社要落实熔断机制等防控措施情况。
    三、紧抓旅文市场监督执法不放松
    各单位要坚持问题导向,加强五一假日期间旅文市场综合执法,依法查处未经许可经营旅行社业务、“不合理低价游”、向不合格供应商订购产品和服务等违法违规行为。加强网络表演、娱乐场所、互联网上网服务营业场所、营业性演出活动、艺术品经营单位监管,重点查处提供含有国家法律法规禁止内容的文化产品、互联网上网服务营业场所违规接纳未成年人等行为。各单位根据各自职能加强五一假日期间旅文市场监督执法管理,对发现存在违法事实的案件要按照相关法律法规从严从重处置。
    四、压实安全责任,消除各类风险隐患
    各单位要坚持底线思维,按照“执行、督查、反馈、改进”闭环管理要求,将安全责任落实到预警提示、隐患排查、应急处置等各个环节。要强化旅行社安全管理,要求旅行社和在线旅游企业对旅游产品、旅游线路进行安全评估,加强导游安全教育,选择合格供应商和正规交通运输企业。要强化旅游景区安全管理,完善景区内安全提示、警示标识和安全防护设施,会同有关部门加强消防设施的安全检查,达不到安全要求的坚决停止运营和使用。要强化宾馆酒店安全管理,联合监管安全用电、消防设施、特种设备、安全通道等重点部位的安全检查和隐患排查,严格把控食品来源,强化食品安全工作。按照“谁主管、谁负责,谁主办、谁负责,谁审批、谁负责”原则,严格履行活动报批程序。要强化与宣传、公安、应急、交通、卫健等部门的协调合作,做好五一假日期间交通拥堵、设备停运、灾害天气、突发事件、公共卫生事件等的应急预案和应急处置工作。
    五、及时受理、妥善处理舆情和投诉。
     各单位要畅通12345政府服务热线、“12318”文化市场举报热线等投诉渠道,做到多方关注、及时处置违法违规线索,依法依规妥善处置五一假日期间各类旅游和文化投诉,维护群众合法权益,营造五一假日期间安稳的市场秩序。
    六、信息报送工作
    各单位要妥善安排好假日期间值班、安全等工作,确保信息畅通,应急响应及时。2022 年五一假日市场值班人员名单请于2022年 4月26日前报送至我办邮箱(hk68725376@126.com)。
    各单位要做好假日市场信息报送工作,及时掌握、提前收集和总结相关的假日市场运行、疫情防控、市场监管、执法等工作情况。请各单位自4月29日起至5月 4日于每日下午4点前报送当天假日监督执法检查信息,并请于5月4日上午10点前报送五一假日总结,由我办汇总后报至省旅文厅和市委市政府。
    联系人:彭正军、韩佩婷
    联系方式:68725378、13337566861
    电子邮箱:hk68725376@126.com
    海口市旅游市场综合整治工作领导小组办公室
    2022年4月22日
    (此件主动公开,联系人:彭正军、韩佩婷、联系电话:68725378)