各区旅文局、行业协会和旅游企业:
    为贯彻落实《文化和旅游部办公厅关于从严从紧抓好文化和旅游行业疫情防控工作的紧急通知》要求,现将省旅文厅办公室《关于严格执行跨省旅游经营活动管理“熔断”机制的紧急通知》转发大家,严格执行跨省旅游经营活动管理“熔断”机制规定,并将相关要求通知如下:
    一、提高政治站位,压实主体责任
    各单位深刻认识疫情的复杂性和隐秘性,要安排专人及时从各种渠道了解和掌握全国疫情发展情况和卫生健康部门疫情防控和风险管控情况,根据市旅文局发布《全国风险管控地区分类和防控措施》预警信息,认真部署,坚决执行跨省旅游经营活动管理“熔断”机制,从严从紧抓好游客信息的甄别,提前做好行程码和健康码查验,严防输入。
    各区旅文局要严格落实属地管理原则,压实企业主体责任,进一步指导旅行社、景区(点)、宾馆酒店(民宿)等旅游企业严格按照《文化和旅游部办公厅关于从严从紧抓好文化和旅游行业疫情防控工作的紧急通知》和《省旅文厅办公室关于严格执行跨省旅游经营活动管理“熔断”机制的紧急通知》要求,切实抓好疫情防控工作,严防疫情通过文化和旅游途径进行传播扩散。
    二、严格落实“熔断”机制防控措施
    各单位必须按照省旅文厅办公室《关于严格执行跨省旅游经营活动管理“熔断”机制的紧急通知》要求,严格落实“熔断”机制防控措施,做到报告及时、处置得当、信息准确,不留尾巴。
    凡因落实“熔断”机制不到位,对隐情不报、处置不得力的单位和个人从严从快进行调查处理。引发疫情防控问题的,将依法追究相关单位、相关人员的法律责任。
    三、认真做好善后工作
    当启动旅游经营活动管理“熔断”机制后,及时将情况反馈组团社等合作单位,共同做好游客停团后的生活保障,安抚好游客,积极协调和处理各类投诉,处理好退团、退房、退费等问题,防止舆情和不稳定情况发生。
    四、加强应急处置演练
    各单位结合“熔断”机制,认真组织开展相关应急处置实地演练或桌面推演,熟悉应急处置流程和方法,做到人人参与,人人知晓,提升疫情防控处置能力。
    特此通知
    附件:1.省旅文厅《关于严格执行跨省旅游经营活动管理“熔断”
    机制的紧急通知》
     2.各市县和海口市各区疫情指挥部对外联系电话
    海口市旅游和文化广电体育局
    2021年11月3日(此件主动公开,联系人:陈云骏;电话:68723575)